Política de Envío y Entrega

En Nivara Chile realizamos envíos a todo Chile continental mediante empresas de transporte nacionales. Aunque trabajamos para cumplir con los plazos informados, estos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Los pedidos son procesados y preparados para despacho dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones operacionales de la empresa transportista.

Durante períodos de alta demanda, como CyberDay, Cyber Monday, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse excepcionalmente.

Nivara Chile ofrece envío gratuito a todo Chile continental, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra o para zonas especiales donde puedan existir condiciones logísticas particulares.

No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de la empresa transportista.

• Condiciones climáticas adversas.

• Catástrofes naturales.

• Huelgas.

• Contingencias logísticas.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En caso de producirse alguna incidencia con el transporte, nuestro equipo brindará el apoyo necesario para gestionar la situación con la empresa responsable.

Información Importante sobre la Entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente toda la información de despacho, incluyendo dirección, comuna, ciudad, región, número de departamento u oficina cuando corresponda y teléfono de contacto.

Nivara Chile no será responsable por entregas fallidas o retrasos derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

La empresa transportista realizará hasta dos intentos de entrega.

Si ambos intentos resultan infructuosos, el pedido podrá permanecer disponible para retiro en la sucursal del transportista durante aproximadamente 5 a 7 días hábiles, de acuerdo con las políticas de la empresa de transporte.

Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido y es devuelto al centro logístico, el cliente podrá optar por:

• Solicitar un nuevo despacho, asumiendo el costo correspondiente.

• Solicitar el reembolso del valor de los productos, descontando los costos logísticos efectivamente incurridos cuando corresponda.

Recepción del Pedido

El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección indicada al momento de la compra.

En edificios, condominios o comunidades con conserjería o recepción, el pedido podrá ser entregado al personal autorizado de dichas dependencias, entendiéndose como una entrega válida.

Todos los envíos son identificados con el nombre del destinatario y la dirección registrada en la compra para facilitar una correcta entrega.

Contacto

Si necesitas asistencia relacionada con tu envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📩 Correo electrónico: nivarachile@outlook.com

🌐 Sitio oficial: nivara-lab.cl

Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.